Descripción general de recursos y gestión de Granite State: lo que los prestatarios de préstamos estudiantiles deben saber

Granite State Management & Resources (GSM&R para abreviar) es un administrador de préstamos para estudiantes que administra préstamos privados para estudiantes. La compañía alguna vez administró préstamos federales, pero su contrato con el Departamento de Educación de EE. UU. finalizó a fines de 2021.

Si esta empresa se encarga de administrar sus préstamos, será su punto de contacto con respecto al pago de préstamos estudiantiles.

GSM&R es una organización sin fines de lucro dentro de la red de la Fundación de Asistencia para la Educación Superior de New Hampshire (NHHEAF). Es una de las empresas que el gobierno federal alguna vez autorizó para administrar préstamos federales para estudiantes, y también brinda servicios para préstamos privados para estudiantes.

GSM&R no genera préstamos para estudiantes de forma independiente. Como administrador de préstamos, GSM&R recibe pagos, sugiere diferentes planes de pago y gestiona otras tareas administrativas relacionadas con sus préstamos estudiantiles.

Granite State Management and Resources es una de varias empresas que pueden atender sus préstamos estudiantiles. Su experiencia con la empresa puede variar según sus interacciones con el personal de apoyo y otras partes involucradas en el servicio de sus préstamos y el pago. Granite State actualmente tiene una calificación B+ del Better Business Bureau.

Si bien es posible que muchos prestatarios nunca tengan problemas con GSM&R, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) ha recibido 139 quejas de clientes sobre el administrador desde que la agencia comenzó a recopilar quejas.

El área con más quejas es la de informes crediticios, y muchos prestatarios afirman que el administrador informó incorrectamente la información y el estado de su cuenta. En muchos casos, el problema se resolvió cuando el prestatario lo impugnó. Dependiendo de la situación, la información inexacta en su informe crediticio puede dañar su puntaje crediticio.

Otras quejas comunes incluyen:

Problemas con la forma en que se manejan los pagos.

Mala información proporcionada sobre los préstamos de los clientes.

Problemas con el servicio al cliente.

Inflexibilidad con las opciones de pago.

Si tiene problemas con GSM&R, puede presentar una queja directamente ante la CFPB. Otra alternativa es refinanciar sus préstamos estudiantiles, lo que puede brindarle un administrador diferente.

Granite State Management & Resources no está involucrado en ninguna demanda activa al momento de la publicación. Si bien la agencia no ha estado sujeta a demandas colectivas importantes, no es raro que los servicios de préstamo estén sujetos a demandas y desafíos legales.

Granite State Management & Resources solía atender préstamos federales para estudiantes, aunque dejó de hacerlo cuando su contrato no se renovó a finales de 2021. Esto significa que GSM&R ahora se centra en la gestión de préstamos privados para estudiantes.

Si tiene préstamos estudiantiles privados, puede encontrar la entidad administradora de sus préstamos consultando la factura del préstamo estudiantil que recibe en línea o por correo. La entidad administradora de su préstamo también aparecerá en sus informes de crédito y puede consultar esta información de forma gratuita en AnnualCreditReport.com.

Si tiene préstamos federales para estudiantes, GSM&R no es su administrador. Si anteriormente tenía préstamos federales atendidos por GSM&R, esos préstamos se han transferido a Edfinancial Services. Puede confirmar su administrador de préstamos federales para estudiantes iniciando sesión en su cuenta de Ayuda Federal para Estudiantes o llamando al Centro de Información de Ayuda Federal para Estudiantes (FSAIC) al 800-433-3243.

Existen varias formas de realizar pagos a través de GSM&R:

En línea. Para realizar pagos en línea, deberá crear un inicio de sesión en Granite State Management & Resources. Tenga a mano su número de cuenta de préstamo de nueve dígitos, que puede encontrar en su estado de cuenta mensual. También deberá proporcionar su número de Seguro Social, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico, junto con otra información.

Débito automático. Al suscribirse al pago automático, se asegura de que sus pagos se realicen a tiempo. Algunos prestamistas también ofrecen un descuento en la tasa si selecciona esta opción.

Pago de facturas en línea.Si su banco tiene un sistema de pago de facturas en línea, puede configurar una transferencia directa a GSM&R todos los meses.

Teléfono: Para realizar un pago por teléfono, llame al 800-719-0708. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8 am a 6 pm. hora del este.

Correo:Los pagos de préstamos puntuales pueden enviarse a PO Box 9560, Manchester, New Hampshire, 03108. Los pagos de préstamos en mora pueden enviarse a PO Box 877, Concord, New Hampshire, 03302.

En persona: Si vive en Concord, New Hampshire, puede dejar sus pagos en el buzón frente a las oficinas de GSM&R. La dirección es 3 Barrell Court, Concord, New Hampshire, 03301.

Si necesita ayuda de GSM&R, existen varias formas de ponerse en contacto con la empresa. La forma más sencilla es llamar al administrador del préstamo al 800-719-0708 durante el horario comercial, entre las 8 am y las 6 pm EST, de lunes a viernes.

También puede ponerse en contacto con la empresa por correo postal en PO Box 2097, Concord, New Hampshire, 03302 o pasar por la oficina en 3 Barrell Court, Concord, New Hampshire, 03301 de 8 am a 4:30 pm. hora del este de lunes a viernes.

Para presentar una disputa ante Granite State, comuníquese con el defensor del pueblo de la empresa. Puede comunicarse con ellos por correo a Trellis Ombudsman, PO Box 83100, Round Rock, TX 78683-3100. También puede contactarlos por teléfono al (800) 252-9743.

Además, puede comunicarse con el Ombudsman Group del Departamento de Educación de EE. UU. para que lo ayude a iniciar una disputa. Puede llamarlos al (877) 557-2575 o utilizar la herramienta de asistencia en línea.

Granite State Management & Resources es un importante administrador de préstamos, aunque ya no maneja préstamos federales para estudiantes y se centra exclusivamente en préstamos privados. Tiene en gran medida una reputación positiva, aunque algunos prestatarios han informado problemas con el administrador. Si Granite State atendió sus préstamos federales o si tiene préstamos privados actualmente atendidos por la empresa, puede comunicarse con ellos directamente para obtener más información sobre su préstamo o para presentar una disputa si es necesario.